JS SportsOn - шаблон joomla Mp3

Как купить велосипед через интернет

Опубликовано в Разное
Пятница, 01 Апрель 2016 13:57

Всё больше любителей велоспорта покупают велосипеды за пределами веломагазинов - через интернет. Мы разложили по полочкам процесс прямых покупок (поставщик-покупатель), чтобы вы определили, подходит ли вам этот способ.

Купить велосипед сегодня не сложнее, чем нажать кнопку мышки. За последние несколько лет прямые продажи от изготовителя к покупателю стали популярны, но с недавнего вступления Trek и Giant в цифровое пространство эта функция приобрела некоторую степень легитимности: двое из самых крупных производителей велосипедов в мире больше не нуждаются в дилерах в такой степени, как ранее, чтобы поставлять товар к покупателям. Как таковые, онлайн продажи затронут большее количество производителей и станут доступны большему количеству покупателей.

В то время как некоторые покупатели захотят все-таки воочию рассмотреть и потрогать товар, что может предложить только местный поставщик, прямые вело-продажи напрямую отвечают современным быстро развивающимся и изменяющимся тенденциям продаж.

«Образовался новый класс покупателей, уроженцев цифровых технологий», говорит представитель Trek, Эрик Бйорлинг. «Веломагазины все еще останутся столпами сообщества велосипедистов, но вы убедитесь, что все чаще байки покупают онлайн».

На данный момент перечень компаний, которые продают готовые велосипеды напрямую от изготовителя к покупателю, включает 20 брендов разных размеров, причем, некоторые модели доступны к покупке исключительно онлайн с доставкой покупателю, что провоцирует интенсивное развитие цифровых/физических моделей таких поставщиков, как Trek и Giant (например, вы все равно будете работать с местными розничными продавцами, обеспечивающими доставку и обслуживание).

Онлайн покупки имеют свои преимущества – как минимум, это экономия времени. Вы не привязаны к часам работы магазина, можете принять решение о покупке в любое, удобное для вас, время, будь вы дома или на рабочем месте. Это очень заманчивый вариант для тех покупателей, которые точно знают, чего хотят.  Тем не менее, есть факторы, которые вы захотите обдумать перед покупкой.

Веломагазин

Как вам связаться с продавцом?

Возможно, вы уже начали искать в Интернете то, что хотите купить, сравниваете модели и цены, переходя от брэнда к брэнду. Но что, если у вас возникают вопросы, на которые нет ответа в списке характеристик? Большинство продающих напрямую компаний, как и розничных продавцов, используют онлайн чат для быстрой связи. Другие коммуникационные инструменты, используемые компаниями, включают каналы на YouTube и другие методы, например, старые верные FAQ страницы.

Чат – это «самая эффективная тактика из всех имеющихся», говорит Шэрон Йу, управляющий Американской ветки немецкой компании  Bulls Bikes, работающей напрямую с покупателями. «Мы были очень удивлены тем, насколько чаты популярны», говорит Бйорлинг. Но в ретроспективе так не кажется. Лински обращает внимание, что у многих компаний по продаже велосипедов прекрасные веб-сайты с удачной демонстрацией продукции, но никакой возможности для связи со специалистом или более глубокого изучения. “Я не могу пообщаться с ними, не могу понять каких-то нюансов, и между нами образуется огромная пропасть”, говорит он. Хуже всего, что это создает препятствия для продаж: “Когда я решаю, какой велосипед покупать, мне нужно выйти из дому и сходить в магазин.  Если у вас появился покупатель, желающий приобрести у вас продукцию, вы должны дать ему возможность кликнуть “Купить”, и дальше он будет спокойно жить”.

Как выбрать правильный размер?

Наверное, самый популярный вопрос при покупке велосипеда – “Какой размер брать?”. Большинство компаний предлагают выбор размеров исходя из роста велосипедиста, что является общепринятым подходом для онлайн-продавцов. Trek убеждают своих покупателей, если они не знают, какой им нужен размер, они должны зайти в магазин, но если они не могут решить, какой из двух размеров выбрать, чат с консультантом вполне поможет. «Если кто-то не знает, чего хочет, мы можем помочь с этим справиться, как это сделали бы и в магазине», - говорит Лински. «Я очень хорошо понимаю переживания людей по этому поводу, но это случается крайне редко. Нам возвращают велосипеды по причине неверного размера реже, чем раз в месяц».

Один вариант: подберите правильные размеры в местном магазине, на вашем текущем велосипеде. Вы окажете им услугу своим обращением к ним, и не будете обязаны покупать у них новый велосипед, а вы будете чувствовать себя комфортно относительно того, что как минимум знаете правильный размер нужной вам рамы.

Размер рамы велосипеда

Как вы соберете велосипед при получении?

Стоит подумать: Будет ли байк доставлен напрямую вам или магазину-представителю?  Потребуется ли сборка? Потребуются ли при сборке специальные инструменты? Как и в случае с размерами, ответов будет множество. Trek транспортируют в магазины партнеров, а те в свою очередь собирают и доставляют готовый велосипед. Другие компании доставляют напрямую вам. Несколько онлайн продавцов используют коробки AirCaddy, которые позволяют снизить для вас количество операций сборки – вам остается только прикрепить колеса, отрегулировать высоту сидения и, может быть, спининг на педалях. Доставка будет дороже, зато велосипед собран профессионалами и правильно упакован для транспортировки, так что вы сможете кататься практически с момента распаковки.

Но если велосипед доставляется напрямую покупателю с завода, где качество контроля сборки может изменяться, домашняя сборка может дополнительно включать, например, настройку переключателей скоростей или установку тормозных кабелей. При покупке более дорогостоящих велосипедов есть вероятность, что некоторые крепежи (как например, болты рулевого выноса) имеют момент затяжки. При этом использовать обычный ключ при сборке крайне нежелательно, ведь за любую вашу ошибку продавец откажется нести ответственность.

Вы всегда можете отвезти велосипед в магазин и заказать профессиональную сборку и проверку качества, но всегда убедитесь в том, что прежде, чем нажать кнопку “купить”, вы знаете, что заказываете, и какими ресурсами располагаете: инструкции по сборке от простых брошюр до видео каналов на Youtube с пошаговым описанием.

Получение велосипеда в коробке

Что, если у вас возникла проблема или нужна помощь по гарантии?

Если вы купили велосипед напрямую от производителя, не позволяйте эмоциям победить вас при получении его в коробке. Проверьте коробку на наличие повреждений, не торчит ли откуда-то ротор диска или переключатель. Чаще всего вопросы повреждений при поставке решают между собой поставщик и транспортная компания, но вы должны сразу уведомить и одного, и второго. Повреждения при доставке случаются довольно редко: если велосипед правильно упакован, то даже обычная картонная коробка при перевозке защитит вашего железного коня.

А перед покупкой вы проверили гарантию, ведь так? Многие продавцы, работающие напрямую с покупателем, не предусматривают гарантийных обязательств. Продавец всегда должен быть первым, к кому вы обратитесь с вопросами по гарантии. Фирменная комплектующая, как, скажем, амортизационная вилка, может быть возвращена по гарантии. По любому вопросу касательно технического состояния вы сразу должны обращаться к своему продавцу. Проверьте наличие авторизационного номера для возврата и этикетки службы доставки, и если не получили ответа в течение 10 рабочих дней, продолжайте действовать. Вам как минимум стоит добиться уведомления о том, что ваш запрос обрабатывается.

Многие компании позволяют вернуть велосипед в течении 15 дней с момента покупки, а некоторые даже в течении 45 дней. В любом случае, всегда уточняйте этот момент при покупке велосипеда, дабы потом вы не были неприятно удивлены тем, что ваш бракованный велосипед отказываются принимать назад через 3 недели после покупки.

Где вы сможете обслуживать велосипед?

Любой профессиональный веломагазин может работать почти с любым велосипедом. Однако, некоторые покупатели почему то боятся привозить на сервис велосипед брэнда, который, как известно, продается только онлайн. Наш простой совет: Не думайте об этом. Профессиональный магазин возьмет в работу почти любой велосипед, кроме, может быть, того, составляющие которого безнадежно сломаны, и вам не стоит чувствовать себя неловко из-за того, что купили велосипед через Интернет.

Розничная торговля очень резко меняется. Бйорлинг, представитель Trek, предполагает, что даже через пять лет большинство велосипедов все еще будут продаваться в физических магазинах, но, он считает, что поскольку людям все больше нравится делать разные покупки онлайн, модели магазинов будут изменяться. «Сервис станет самой большой возможностью в ближайшие годы», говорит он. «В этом и смогут иметь отличия разные компании, и всё сведется к тому, на каком уровне будет сервис у того или иного продавца».

Никто не считает, что веломагазины изживают себя, их роль эволюционирует, т.к. велосипедистам все более удобно покупать товары онлайн. Если вы не идете в ногу со временем, вы начинаете медленно умирать. Это цифровой мир, и он растет с необычайной скоростью.

Прочитано 2509 раз
Другие материалы в этой категории: « Как купить детский велосипед Самый тяжелый триатлон на свете »

Статьи

Что выматывается первым – мозг или ноги?

Нам всем знакомо чувство, когда вы истощены настолько, что уже не можете сделать и шага. Но чем определяются эти ограничения? Оказывается, имеется множество…

Первое кругосветное путешествие на велосипеде

Велосипед прочно вошел в нашу жизнь не только в качестве одного из вариантов транспорта для воскресных прогулок, но и для большинства любителей стал едва ли не…

Велосипедные тропы Британской Колумбии

Британская Колумбия (БК) – несомненно, один из важнейших регионов в мире горного байкинга. Пока весь мир смотрел на горный байкинг как на причуду, этот спорт…

Мастерская

Как смазывать велосипедную цепь

Вам нравится скрип? Я имею ввиду нравится ли вам слушать постоянный, однообразный, заунывный, действующий на нервы скрип? Меня, например, такие звуки очень…

Как заклеить и поменять камеру

Как бы мы ни старались ездить аккуратно, но рано или поздно любой велолюбитель столкнется с проблемой проколотого колеса. Кому-то везет больше, кому-то меньше.…

Качать или не качать...

Велосипедисты не редко сталкиваются с проблемой – как сильно накачать колеса. Часто таким вопросом задаются новички, которым сложно определить, какое давление…

Персоны

Новости Road

Omloop Het Nieuwsblad 2018: все, что вам нужно знать

В субботу, 24 февраля, в Бельгии стартует первая классическая однодневная велогонка…

Тур Абу-Даби 2018: Александр Кристофф выиграл спринт первого этапа

Норвежский велогонщик Александр Кристофф (UAE Team Emirates) стал победителем первого…

Ван Авермат: Жильбер может выиграть Париж - Рубэ

Грег Ван Авермат считает, что его бывший товарищ по команде BMC Racing Филипп Жильбер…

Михал Квятковски выиграл Тур Алгарве 2018

Михал Квятковски (Sky) одержал победу на заключительном пятом этапе многодневной…

Тим Велленс - победитель Ruta del Sol 2018

26-летний бельгийский велогонщик Тим Велленс (Lotto Soudal) стал победителем общего…

Новости MTB

Анонсирована новая горная велогонка The Silk Road Mountain Race

Горная гонка Шелкового пути (The Silk Road Mountain Race) - именно так организаторы…

Курт Зорге - победитель Red Bull Rampage 2017

28-летний канадский велосипедист Курт Зорге (Kurt Sorge) стал победителем знаменитого…

Нино Шуртер выиграл Кубок Мира по кросс-кантри

Швейцарский велогонщик Нино Шуртер стал победителем Кубка Мира по кросс-кантри, выиграв…

Яна Беломоина досрочно выиграла Кубок Мира по кросс-кантри

Украинская велосипедистка Яна Беломоина, выступающая за команду CST Sandd American Eagle,…

Нино Шуртер выиграл третий этап Кубка Мира по кросс-кантри

На минувших выходных в Вальнорде (Андорра) прошел третий этап Кубка мира по маунтинбайку.…

Новости BMX

Константин Андреев готов бороться за олимпийское золото

Российский велогонщик Константин Андреев заявил, что готов бороться за золото Игр-2020,…

Корбен Шарра стал чемпионом мира в гонках BMX

Амеркианец Корбен Шарра завоевал золотую медаль на чемпионате мира по по велоспорту ВМХ,…

Ушел из жизни самый знаменитый BMX чемпион

4 февраля, в возрасте 41 года, ушел из жизни BMX легенда Дэйв Мирра. Он был найден в…

В Русвело хотят собрать команду BMX из лучших гонщиков

Планируется, что лучшие велогонщики сборной России по ВМХ пополнят состав проекта…

Уникальный ВМХ-велотрек построили в Мордовии

20 сентября в Старошайговском районе республики прошли первые официальные соревнования по…

Новости Разное

Британский велосипедист проехал через 13 стран за 7 дней

22-летний велосипедист из Великобритании Дэвид Хейвуд установил новый мировой рекорд,…

В штаб-квартире Google регулярно крадут велосипеды

Компания Google еженедельно теряет до 250 велосипедов, которые используют сотрудники и…

59-летний велосипедист планирует участвовать в Чемпионате Мира по велокроссу

Бывший британский велогонщик Крис Регитт нацелился на победу в Чемпионате Мира по…

La Nueva Vuelta Antigua - трехдневная велогонка на синглспидах

Этапные велогонки сложны. Этапные гонки на велосипедах с одной скоростью еще сложнее. А…

Велосипедист, объехавший вокруг света за 79 дней, награжден Орденом Британской империи

Новогодние подарки - это всегда приятно, радостно, а порой и неожиданно... Особенно если…